Vilseledande marknadsföring finns överallt – i reklamer, på sociala medier, i nätbutiker och till och med i mataffären. Det handlar om när företag får dig att tro något som inte stämmer, bara för att sälja mer. Kanske är det ett löfte om ”mirakelresultat” som inte uppfylls, ett erbjudande som egentligen inte är så förmånligt som det ser ut, eller information som presenteras på ett sätt som döljer viktiga detaljer. Oavsett form är syftet detsamma: att påverka ditt val som konsument på ett otillåtet sätt.
Vad räknas som vilseledande marknadsföring?
För att förstå vad som räknas som vilseledande marknadsföring behöver du först veta hur lagen ser på det. Marknadsföringslagen säger att marknadsföring inte får innehålla osanna påståenden eller utelämna viktig information. Det kan gälla allt från pris, kvalitet och ursprung till produktens funktion eller miljöpåverkan.
Det är inte bara lögner som är problemet – även överdrifter, tvetydigheter eller att något presenteras på ett vilseledande sätt kan bryta mot lagen. Det gäller också om informationen är sann, men presenteras så att den lurar mottagaren. Om du undrar ”vad är vilseledande marknadsföring?”, tänk på det som all form av reklam eller kommunikation som påverkar ditt val på ett sätt som inte är ärligt.
Vanliga exempel på vilseledande marknadsföring
Du stöter på det oftare än du kanske tror. Företag är ibland kreativa när de ska få sina produkter att verka bättre än de är. Här är några typiska exempel på hur vilseledande marknadsföring kan se ut i praktiken:
- ”Ordinarie pris” som aldrig har funnits, för att få rabatten att se större ut
- Produkter som marknadsförs som miljövänliga utan bevis
- Abonnemang som framstår som engångsköp
- Före- och efterbilder utan vetenskapligt stöd
- Påståenden om att produkten är ”bäst i test” utan källor
När du ser sånt här ska du vara vaksam. Det är exempel på vilseledande marknadsföring som både Konsumentverket och domstolar har granskat – och i många fall fällt.
Hur domstolar bedömer vilseledande marknadsföring
I Sverige finns det flera kända rättsfall där företag har fällts för att ha brutit mot marknadsföringslagen. Sådana vilseledande marknadsföring-rättsfall kan ge dig en bra bild av hur lagen tillämpas i praktiken och vad som faktiskt räknas som otillåtet.
Fallet med skönhetsprodukten som lovade för mycket
Ett känt rättsfall handlar om ett företag som sålde en hudkräm och lovade ”synliga resultat på 5 dagar”. Det fanns dock inga studier eller tester som stödde påståendet. Domstolen bedömde detta som vilseledande och företaget tvingades ändra sin marknadsföring.
Rabatten som inte var en rabatt
I ett annat rättsfall visade det sig att ett företag hade angett ett högre ordinarie pris än vad varan faktiskt sålts för tidigare. De ville få det att se ut som om kunden fick en jättebra rabatt – fast priset egentligen var normalt. Även det klassades som vilseledande marknadsföring.
Miljöpåståenden utan belägg
Ett tredje exempel är företag som marknadsfört produkter som ”klimatsmarta” eller ”miljövänliga” utan att kunna bevisa detta. Även dessa fall har fått rättsliga konsekvenser, eftersom det är förbjudet att använda så kallad greenwashing.
Vad du kan göra om du blir vilseledd
Som konsument har du rättigheter, och du är inte maktlös om du känner dig lurad. Det första steget är att kontakta företaget och framföra dina synpunkter. Om det inte leder någonstans kan du ta ärendet vidare till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden.
Du kan också anmäla vilseledande marknadsföring till Konsumentombudsmannen, särskilt om du märker att ett företag återkommande använder sig av tvivelaktiga metoder. Det är viktigt att företag hålls ansvariga – inte bara för din skull, utan för alla andra konsumenters trygghet.
För att slippa hamna i samma situation igen kan det vara klokt att vara extra uppmärksam nästa gång du gör ett köp. Här är några tips på vad du kan hålla koll på:
- Granska erbjudanden som verkar ”för bra för att vara sanna”
- Läs det finstilta, särskilt i onlinebutiker
- Sök efter recensioner eller oberoende tester
- Undersök vad som gäller för ångerrätt och reklamation
- Jämför alltid med andra alternativ innan du bestämmer dig
Hur du känner igen vilseledande marknadsföring i vardagen
Marknadsföring finns i så många former att det ibland är svårt att veta vad som är okej och vad som inte är det. Här nedanför går vi igenom några vardagssituationer där du kan stöta på vilseledande budskap – utan att du kanske tänker på det.
Influencers och dold reklam
När influencers tipsar om produkter på Instagram eller TikTok är det inte alltid tydligt om de har fått betalt eller inte. Det är ett krav enligt lag att all reklam måste märkas ut – så när det inte görs är det faktiskt ett lagbrott. Denna form av vilseledande marknadsföring har blivit vanlig i takt med att fler handlar baserat på sociala medier.
Bluffreor i butiker
När det står ”70 % rabatt” på en skylt, men du märker att priset knappt skiljer sig från tidigare, kan det vara ett fall av vilseledande reor. En butik får inte kalla något för rabatt om det inte finns ett tidigare jämförbart pris som verkligen gällt.
”Gratis” som inte är gratis
Ett klassiskt trick är att skriva att något är gratis – men sen tillkommer frakt, abonnemang eller andra kostnader. Detta har granskats i flera vilseledande marknadsföring-rättsfall där domstolen slagit fast att det inte är tillåtet.
Så undviker företag att bryta mot lagen
Företag som vill följa lagen måste tänka efter innan de publicerar något. Det handlar om mer än att bara skriva snyggt – det gäller att kommunicera ärligt och tydligt. Följande saker är viktiga att ha koll på:
- Se till att påståenden kan styrkas med fakta
- Undvik överdrifter och vaga löften
- Märk ut all reklam tydligt – även i sociala medier
- Ha full transparens kring priser och villkor
- Uppdatera information regelbundet så den är korrekt
Det handlar inte bara om att undvika böter – det är också ett sätt att bygga förtroende hos kunderna.
Företag som förstår vad som är vilseledande marknadsföring och aktivt undviker det har mycket att vinna i längden, både när det gäller kundlojalitet och trovärdighet. I en tid där konsumenter blir allt mer medvetna och kritiska kan det räcka med en felaktig kampanj för att tappa förtroende – så det är klokt att ha koll på allt som rör vilseledande marknadsföring.
