En räkning från operatören till konsumenten förklaras ogiltig (preskriberas) först efter tre år. Ett krav från konsumenten till operatören, exempelvis en begäran om återbetalning på grund av felaktig fakturering, preskriberas däremot först efter tio år.
Preskriptionstiden kan förlängas genom att operatören skickar krav eller påminnelse till dig eller genom att du betalar en del av skulden (preskriptionsavbrott). Då räknas en ny preskriptionstid från dagen för påminnelsen. Samma sak gäller ett krav från dig på operatören.
Om operatören skickar ut räkningar i en klumpsumma, så kallad efterdebitering, behöver det alltså inte vara i strid med lagen. Det kan bero på att operatören missat att ta upp ett belopp tidigare eller att de är beroende av faktureringsunderlag från något annat företag. Operatören måste kunna redogöra för underlaget för räkningen. Om du anser att räkningen är felaktig eller om du inte har råd att betala in hela summan på en gång kan du göra en reklamation till operatören och begära att få en avbetalningsplan eller försöka komma överens om någon annan lösning.
Läs om specificerad räkning.
Läs om preskription av konsumentfordringar (ärende ARN 2008-8012) under "Regler & beslut".